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第一单元  企业培训师角色及素质要求
1、什么是培训？
  ◇ 培训到底是什么？
  ◇ 企业内部培训要解决什么问题？
  ◇ 培训的主要类别是什么？
2、培训师到底是什么角色？
  ◇ 培训师常见问题分析；
  ◇ 培训师角色认知和职责是什么？
  ◇ 培训师如何协助企业设立完善培训体系？
3、培训师应具备哪些条件和素质？
  ◇ 培训师应具备哪些条件？
  ◇ 培训师应具备的素质；
  ◇ 现场测试：我是否适合做企业内部培训师？

第二单元  创造成功培训的良好氛围
1、培训受众分析与应对；
  ◇ 成年人学习特点及对策；
  ◇ 参训人数、性别比例的优缺点分析及对策；
  ◇ 学习意愿、熟悉度分析与对策；
  ◇ 培训需求分析。
2、培训场地及设备的合理安排
  ◇ 什么样的环境满足培训要求？
  ◇ 培训现场如何布置有利于创造良好的氛围和效果？
  ◇ 设备和相关培训设施的基本要求；
3、培训师的专业形象塑造对良好氛围的影响；
  ◇ 随波逐流形象原则；
  ◇ 标新立异形象原则；
  ◇ 形象对课前课中的培训氛围影响分析。
  
第三单元  培训课程的开发与完善
1、明确培训课程开发设计的目标
  ◇ 培训到底能给企业和受训者带来什么？
  ◇ 如何进行课程定位、受众定位和培训效果目标定位？
  ◇ 内部培训师课程开发的优势和劣势是什么？
2、培训课程开发与设计
  ◇ 如何做好某一课程的培训需求调查？
     △ 培训需求调查方式和内容；
     △ 访谈关键人物和问题关键点的掌控；
  ◇ 培训课程设计的5大要点；
  ◇ 优秀培训课程打造的8大流程；
  ◇ 如何编写《课程介绍》和《课程大纲》？
  ◇ 课程时间设置及《课程时间表》编制要点；
  ◇ 虎头、豹尾、蛇身的设计原则；
     △ 绚丽漂亮的开头设计
     △ 印象深刻有力的结尾设计
     △ 内容的多样化呈现设计
  ◇ 如何设计培训脉络明线与暗线？
  ◇ 培训课件设计；
     △ 什么样的PPT更容易讲解，并能够让学员接受？
     △ 培训课件（PPT）制作的文字、色彩、图表、编排原则；
     △ 企业内部讲师手册编制的重要性和包括的内容？
     △ 好的学员手册应注意哪些细节？
3、如何有效地完善培训课程？

第四单元  培训方法的应用与技巧
1、七大培训方法在培训课程中的合理运用；
  ◇ 七大培训方法特点分析；
  ◇ 不同培训课程培训方法的合理使用；
2、常用培训方法的应用技巧
  ◇ 案例分析法；
     案例的收集、加工和应用技巧及点评要则；
  ◇ 游戏法；
     游戏设计、采集和应用技巧及点评要则。
  ◇ 主题分享法；
     课程主题的来源和创造，分享点评要则；
  ◇ 视频分享法；
     经典视频选择，分享点评要则；
  
第五单元  课前准备与授课技巧
1、培训准备与要点；
  ◇ 培训前的实战演练三步曲；
  ◇ 培训场所的安排及熟悉准备；
  ◇ 自我设备、身体、状态的准备；
2、如何讲授一堂引人入胜的培训课；
  ◇ 五分钟准备的重要性；
  ◇ 巧用声音和肢体语言；
  ◇ 站姿、行姿、话筒、板书原则；
  ◇ 获得反馈信息的技巧；
  ◇ 学员激励及积极性的调动技巧；
  ◇ 观察、提问、引导和归纳总结的技巧；
  ◇ 幽默技巧。
  
3、有效克服授课中的困难局面技巧；
  ◇ 自身困难克服原则；
  ◇ 时间失控的有效控制技巧；
  ◇ 控制场面的技巧；
  ◇ 应对难对付的学员技巧；
  ◇ 环境失控的应对。