查看详情>> 第一单元：沟通那些事 1、 大咖论沟通 2、 猴子是谁家的 3、 不会笑的上司 4、 HOLD不住的90后 第二单元：沟通“六脉神剑” 1、说 2、听 3、问 4、看 5、情 6、心 第三单元：角色沟通 1、角色认知 2、人际风格分析与沟通技术 3、各层级角色沟通 4、实战案例PK

查看详情>> 第一单元：角色认知 1、管理者的角色本质 2、常见角色误区 3、职业准则与职场伦理（经典视频研讨） 4、角色的变化（案例研讨） 5、心态的变化 6、能力的变化 7、组织中三阶层的互动 第二单元：魅力沟通 1、大咖论沟通 2、沟通心技巧 3、望闻问切术（说、倾听、问、观察、肢体语言、情感） 4、角色魅力沟通（经典视频研讨） 5、如何与90后沟通 6、如何开好会议（案例研讨） 第三单元：合理授权 1、授权的意义 2、授权不足的原因与改善 3、因人而异的授权技巧 4、授权的层次 5、授权天龙八步（经典视频研讨） 第四单元：人性激励 1、X、Y、Z理论 2、马斯洛原理实战运用 3、行为改变模式 4、基于人性的激励技巧 5、激励九阳真经 6、跟大师学激励（经典视频研讨） 第五单元：资源整合 1、资源整合的重要性 2、看电影学资源整合（经典视频研讨）

查看详情>> 第一单元：聚焦执行 1、执行是什么 2、结果导向思维 3、执行改变命运（周星驰执行力） 第二单元：执行诊断 1、执行不力的具体表现与原因 2、执行力自我诊断与团队诊断 3、如何从失败中获得执行力（跟海尔学执行） 第三单元：重塑执行力 1、关于执行问题的哲学思考（角色、沟通、责任） 2、建立不依赖人的制度执行力（授权、监督、考核、激励） 3、打造一个强大团队的哲学（解放军执行力） 4、执行四项基本原则

查看详情>> 第一单元：商务礼仪 1、仪容规范 2、服饰规范 3、仪态规范 4、语言规范 第二单元：客服技巧 1、服务的认识 2、顾客的重要性 3、投诉处理的技巧 第三单元：阳光心态 1、IQ、EQ、AQ 2、情商修练 第四单元：销售技巧与实战 1、经典销售法则与技巧 2、顾客消费心理与习惯 ３、顾客性格分析与沟通技巧 4、实战演练与PK